Sukladno zakonu o zaštiti potrošača, u slučaju kupovine na daljinu (kada se ne radi o osobnom preuzimanju već se roba šalje dostavnom službom), ovlašteni ste jednostrano raskinuti ugovor bez navođenja razloga u roku 14 dana od datuma isporuke proizvoda, odnosno isporuke posljednjeg proizvoda iz narudžbe.

U slučaju jednostranog raskida ugovora postupat ćemo prema Zakonu o zaštiti potrošača odnosno Zakonu o obveznim odnosima. Povrat uplaćenog iznosa izvršit ćemo nakon što je roba vraćena. Povrat robe morate izvršiti bez odgađanja, a najkasnije u roku 14 dana od dana kada ste nam izjavili jednostrani raskid ugovora.

Standardni informacijski obrazac za jednostrani raskid ugovora dostupan je na internetskim stranicama www.middlechild.hr.Kupac može jednostrano raskinuti ugovor koristeći spomenuti obrazac ili putem bilo koje druge nedvosmislene izjave u kojoj izražava svoju volju da raskine ugovor.

Kupac je sukladno članku 77. stavak 5. Zakona o zaštiti potrošača odgovoran za svako umanjenje vrijednosti kupljenog proizvoda koje je rezultat rukovanja kupljenim proizvodom. Vraćeni proizvod mora biti neoštećen, s odgovarajućim originalnim etiketama, privjesnicama i deklaracijom.

Povrat artikala molimo izvršite najkasnije 14 dana od primitka pošiljke uz sljedeće uvjete:

• proizvod koji vraćate ne smije biti korišten te mora biti zapakiran u originalno pakiranje sa neoštećenim privjesnicama i etiketama,
• priložite originalan račun.

Kupac je sukladno članku 84. stavku 6. Zakona o zaštiti potrošača odgovoran za svako umanjenje vrijednosti kupljenog proizvoda koje je rezultat rukovanja i korištenja kupljenog proizvoda, u slučaju raskida ugovora na način opisan ovim člankom. Kupac je također odgovoran za svako umanjenje vrijednosti kupljenog proizvoda koji je vraćen oštećen ili uništen, u kojem slučaju neće ostvariti pravo na povrat plaćenog iznosa kupoprodajne cijene.

Pošiljku možete vratiti slanjem na adresu: Lola Oblak j.d.o.o., Ulica Republike Austrije 9, 10000 Zagreb.

Troškove povrata robe, ako se ne radi o nedostatku na proizvodu, u cijelosti snosi kupac.

Trošak povrata robe po osnovi nedostatka na proizvodu snosi Lola Oblak. Vraćenu robu zamijenit ćemo prema Vašoj želji ili izvršiti povrat novca na Vaš račun.

Zahtjev Kupca za zamjenu naručenog i ispravno isporučenog proizvoda smatrat će se jednostranim raskidom ugovora. Kupac je u tom slučaju obvezan ispuniti obrazac za povrat proizvoda.

Standardni informacijski obrazac za jednostrani raskid ugovora dostupan je ovdje. Kupac može jednostrano raskinuti ugovor koristeći spomenuti obrazac.

I trgovac (Middle Child) i kupac mogu iskoristiti pravo na raskid ugovora (otkaz narudžbe) prije slanja robe na isporuku uz povrat prethodno uplaćenih sredstava. Ako trgovac (Middle Child) iz bilo kojeg razloga ne može isporučiti plaćenu robu kupcu se nudi zamjenski artikl, a u slučaju da ga kupac ne želi uplaćena sredstva se u cijelosti vraćaju kupcu.

Ako kupac odluči raskinuti ugovor (otkazati narudžbu) prije nego je roba poslana na isporuku povrat sredstava ću biti izvršen u roku 5 (pet) radnih dana.

Ako kupac odluči otkazati narudžbu nakon što je roba poslana na isporuku povrat sredstava umanjen za trošak dostave će biti izvršen u roku 10 (deset) radnih dana nakon primitka povrata robe.

Ne, za proizvode kupljene na web shopu zahtjev Kupca za zamjenu naručenog i ispravno isporučenog proizvoda smatrat će se jednostranim raskidom ugovora, sukladno ovom članku Općih uvjeta. Kupac je u tom slučaju obvezan ispuniti obrazac za za jednostrani raskid ugovora koji je dostupan ovdje, a povrat proizvoda izvršiti na adresu Lola Oblak j.d.o.o., Ulica Republike Austrije 9, 10 000 Zagreb.

KOJI SU NAČINI PLAĆANJA PRIHVAĆENI?

Plaćanje kupljenih proizvoda vršit će se po modelu odabranom od strane Kupca. Dostupno je nekoliko opcija plaćanja:

• jednokratno online plaćanje kreditnim i debitnim karticama,
• pouzećem,
• virmansko plaćanje

Plaćanje kupljenih proizvoda vršit će se po modelu odabranom od strane Kupca. Dostupno je nekoliko opcija plaćanja:

• jednokratno online plaćanje kreditnim i debitnim karticama,
• pouzećem,
• virmansko plaćanje

Prilikom narudžbe na web shopu odaberete jednu od opcija dostave koju nudimo:

• GLS – rok isporuke isporuke 4-7 radnih dana
• GLS (Paketomat) – rok isporuke isporuke 4-7 radnih dana

Isporuka proizvoda koji su na zalihi je u roku 3 radna dana. Ostale proizvode isporučujemo u roku 10 ili 30 radnih dana, te 12 tjedana, ovisno o vrsti proizvoda.

U iznimnim slučajevima, isporuka može biti duža od navedenog roka, ali o tome ćemo vas na vrijeme obavijestiti.

Dostava se ne vrši subotom, nedjeljom i blagdanima.

Status svog paketa možete provjeriti u svakom trenu na GLS službenoj stranici

Broj paketa imate u SMS poruci koju ste zaprimili od strane GLS službe u trenutku kreiranja naloga za slanje.

Adresu isporuke je moguće promijeniti na službenim stranicama dostavne službe putem poveznice koju ste zaprimili u vašoj poruci.

Darovne kartice se mogu kupiti putem webshopa i mogu se koristiti jedino i isključivo za kupnju putem webshopa.

Postupak online kupovine se sastoji od 3 jednostavna koraka:

1. odaberite proizvod,
2. dodajte proizvod u košaricu,
3. odaberite način plaćanja i potvrdite narudžbu.

Za nekoliko minuta primit ćete e-poštu s potvrdom narudžbe na e-adresu koju ste naveli prilikom prijave, a potom i elektronički račun. Zatim narudžbu stavljamo u obradu, nakon čijeg završetka dolazi obavijest da je narudžba predana dostavnoj službi, uz broj pošiljke pomoću kojeg možete pratiti tijek dostave, a na sam dan dostave i obavijest od strane dostavne službe.

Kupac će elektronskom poštom biti obaviješten o potvrdi narudžbe (elektronička poruka koja sadrži izabrane artikle). Ako poruku ne primite, preporučujemo da provjerite pretinac “Neželjena pošta” (Spam). Ako u tom pretincu ne možete pronaći poruku potvrde, kontaktirajte nas putem e-maila na hello@middlechild.hr.

Ako ste se registrirali za kupovinu u online trgovini, možete jednostavno pregledati svoje narudžbe na profilu koji ste kreirali.

Kada proizvod trenutačno nije dostupan možete upisati vašu adresu e-pošte, a web shop će vas automatski obavijestiti kada proizvod bude ponovo dostupan.

Da, u procesu kupnje potrebno je označiti opciju ˝R1 račun˝ i ispuniti podatke o tvrtki.